FAQ: Häufige Fragen

Bei der Bestellung von Werbemitteln muss einiges beachtet werden und es können ein paar Fragen aufkommen. Damit du es so einfach wie möglich hast, beantworten wir dir in unserem FAQ die gängigsten Fragen. Solltest du hier nicht alle Antworten bekommen oder möchtest lieber persönlich schnacken, schreib uns gerne an die info@vanilla-pepper.de oder ruf einfach durch: +49(0)40 - 524 730 623

Wie kann ich ein Muster bestellen? +

Ganz einfach. Gehe dazu im Shop auf das gewünschte Produkt und packe es in den Warenkorb. Du kannst dann auch gerne weiter einkaufen und mehrere Produkte in den Warenkorb laden. Wenn du fertig bist, gehst du zur Kasse und bestellst online zu deiner gewünschten Adresse. Solltest du Fragen haben oder möchtest Muster bestellen, die nicht in unserem Shop sind, schreibe gerne über den Chat oder rufe einfach an: +49(0)40 - 524 730 623

Kann ich mein Muster schon bedrucken lassen? +

Ja, das kannst du. Dabei handelt es sich um ein sogenanntes Andruckmuster, welches aber sehr teuer werden kann. Der Grund dafür ist, dass die Maschinen bei der Veredelung nur für das eine Produkt speziell eingestellt werden müssen. Als Alternative können wir dir auf Wunsch ein Muster mit einem vorhandenen Beispieldruck zusenden. So kannst du dir schon mal ein Bild von dem Endprodukt mit Veredelung machen.

Wie kann ich bestellen? +

Du hast vier Möglichkeiten bei uns zu bestellen. 

1) Shop: Wenn du schon genau weißt, welches bedruckte Werbemittel du möchtest, kannst du direkt über unseren Shop bestellen. Dazu wählst du bei dem Produkt die gewünschte Veredelungsform und Menge aus, lädst deine Druckdaten hoch und kannst direkt über die Kasse online bestellen.

2) Kontaktformular: Es gibt für jedes einzelne Produkt ein Kontaktformular für eine unverbindliche Werbemittelanfrage. Wenn du dich auf der Seite deines Wunschartikels befindest, gehst du auf den Punkt “Zum Anfrageformular” und füllst diesen mit deinen Anforderungen aus. ( Deine E-mail | Gewünschte Menge | Druckdaten hochladen | Gewünschtes Lieferdatum | Deine Wünsche ). Wir erhalten direkt deine Anfrage in unserem Postfach und melden uns so schnell wie möglich bei dir. Alles Weitere wird dann persönlich oder per Mail besprochen.

3) Chat: Auf unserer gesamten Webseite findest du unsere Chatfunktion mit diesem Symbol: Chatfunktion bei Vanilla & Pepper Marketing: Anfrage . Hierüber kannst du uns ganz einfach schreiben und deine Anfrage erläutern. Ganz egal, ob du schon ein Produkt im Kopf hast, Ideen brauchst oder eine individuelle Sonderanfertigung möchtest. Wir beantworten dir alles.

4) Anruf: Rufe uns einfach unter der Nummer: +49(0)40 - 524 730 623 an und erzähl uns von deinen nachhaltigen Wünschen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge? +

Jedes Produkt hat seine ganz eigene Bestellmenge. Der Grund ist, dass jede Herstellerin und jeder Hersteller andere Mindestauflagen definieren, da jede Produktion anders abläuft. 

Du findest die Mindestbestellmenge jeweils immer auf der Seite deines gewünschten Produktes. Schreib uns sonst auch immer gerne nochmal deine Anforderungen und wir schauen, was sich machen lässt. Muster haben keine Mindestbestellmenge und können schon ab einem Stück gekauft werden.

Wie lange dauert die Lieferung? +

Das ist auch ganz abhängig von jedem Produkt als auch der Veredelungsform. Genauso wie bei der Mindestbestellmenge findest du die jeweilige Lieferzeit auf der Seite deines gewünschten Produktes. Bei ganz knappen Anfragen ist auch natürlich gegen Aufpreis auch ein Expressdruck und -lieferung möglich.

Welche Zahlungsarten gibt es? +

Für die Bestellung eines Musters gehen alle gängigen Zahlungsmittel.

Für die Bestellung von bedruckten Werbemitteln verwenden wir Rechnung als Zahlungsmittel.

Wie geht es nach der Bestellung weiter? +

Ganz egal ob du über den Shop oder persönlich bei uns bestellt hast, via Mail erhältst du deinen Buchungsauftrag. Wir senden alle von dir erhaltenen Druckdaten an unsere Lieferant:innen weiter und deine Produkte gehen in Produktion. Wir halten dich natürlich während der Produktion auf dem laufenden und die fertigen Werbeartikeln werden zu dem abgesprochenen Lieferdatum zu deiner Wunschadresse geliefert.

Was bedeuten Druckvorkosten? +

Bei einigen Produkten kann eine sogenannte Set-up-Fee (Druckvorkosten) für die Einrichtung der Druckmaschinen entstehen. Das bedeutet, dass diese für jedes neue Design oder Logo eine neue Einstellung für Druckmaschinen, Prägeformen und das Programmieren von Webanlagen oder Graviermaschinen vornehmen müssen.

Wie werden die Lieferkosten kalkuliert? +

Die Lieferkosten können nicht pauschal aufgesetzt werden und ergeben sich je nach Umfang, Lieferart und gegebenenfalls dem Lieferdatum.

Gibt es auch Produkte, die nicht im Shop zusehen sind? +

Alle Produkte, die du dir vorstellen kannst, können wir als Werbemittel anbieten. Wir sind noch täglich dabei unser Sortiment zu erweitern, weshalb noch nicht alle Produkte im Shop zu finden sind. Deshalb kannst du uns ganz unverbindlich nach Wunschprodukten anfragen und wir machen dir eine Auswahl und Angebot dazu fertig. Wir haben einen sehr großen Pool an Hersteller:innen und Lieferant:innen, die auf das Thema Nachhaltigkeit und Fairness spezialisiert sind und können jederzeit Produktanfragen realisieren.

Was für eine Datei braucht es zum Druck? +

Für die Veredelung eines Produktes mit deinem Logo oder Design benötigen wir am besten eine vektorisierte Datei. Dabei eignen sich Dateiformate wie .pdf, .eps oder .ai, welche aus Vektordaten bestehen müssen.

Was ist eine Vektorgrafik? +

Vektorbasierte Grafiken können nach Bedarf skaliert werde, da einzelne Elemente in Bildbeschreibungen gespeichert werden. Kreise zum Beispiel bestehen in Vektorgrafiken nicht aus Pixeln, die an einem Raster ausgerichtet sind. In einem Vektordiagramm umfassen die Informationen die Position seines Mittelpunkts, den Durchmesser und die Farbe des Kreises. Dadurch ändert sich nichts an den Bildinformationen, die Grafiken bleiben scharf, auch die Kanten. Das Bild kann ohne Qualitätsverlust vergrößert werden.

Könnt ihr mir bei dem Erstellen einer Druckdatei oder Design helfen? +

Selbstverständlich. Unser Grafikteam hilft bei allen Design und Konzeption-Fragen: Von der Vektorisierung deiner Datei bis hin zur Kreation neuer Designs, Materialien und Layouts angepasst an das Unternehmens Corporate Design.

Wo finde ich die Standskizze? +

Zu jedem bedruckbaren Produkt gehört eine eigene Standskizze, die auf die jeweiligen Maße und Formate zugeschnitten ist. Frage bei uns deine Wunschprodukte an und wir senden dir die jeweilige Druckvorlage samt Anleitung zu.

Könnt ihr mich bei einem Konzept beraten? +

Als Agentur kreieren wir gemeinsam mit jedem Unternehmen ein passendes und einzigartiges Werbekonzept mit langlebigen Impact. Mit jahrelanger Erfahrung in der Werbe(mittel)branche und im Aufbau von Markenkonzepten sind wir darauf spezialisiert individuelle Strategien zu entwerfen und zu realisieren. Ganz egal welcher Anlass oder Vision, gemeinsam finden wir die richtige Werbestrategie. Dabei kann es sich um ein ganzes Event handeln, eine von Grund auf konzeptioniere Geschenkebox oder einfach ein einzelnes Produkt. Wir freuen uns auf jedes neue spannende Projekt.

Ich weiß nicht, welches Produkt zu meinem Unternehmen passt. Könnt ihr mir helfen? +

Du kannst uns gerne eine Mail schreiben oder auch einfach anrufen und deinen Wunsch oder Anlass mitteilen und wir bereiten dir ganz unverbindlich eine individuell zugeschnittene Angebotspräsentation vor. Gerne können wir uns auch in einem gemeinsamen Meeting zusammensetzen und Ideen für dein Unternehmen oder Marke aufbereiten.