Widerrufsrecht

Kundenkreis, Widerruf und Rücknahme

Stand: 16. September 2026

Kein Widerrufsrecht

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sowie an Vereine, Verbände, Stiftungen, Parteien und öffentliche Auftraggeber. Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB schließen wir nicht. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen, selbständigen beruflichen oder satzungsmäßigen Tätigkeit handelt. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.

Veredelte Ware und Sonderanfertigungen

Artikel, die mit Logo, Motiv oder Text veredelt wurden, individuell konfektionierte Geschenkboxen und Sets sowie kundenspezifische Verpackungen werden nach den Vorgaben des Kunden gefertigt. Eine Rücknahme oder ein Umtausch ist ausgeschlossen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Unveredelte Ware und Muster

Unveredelte Lagerware und Muster nehmen wir ausschließlich aus Kulanz und nur nach vorheriger Zustimmung in Textform zurück. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und originalverpackt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns eingeht. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Eine Bearbeitungsgebühr teilen wir mit der Zustimmung zur Rücknahme mit. Unfrei zurückgesandte Sendungen können wir nicht annehmen.

Von der Rücknahme ausgeschlossen sind Lebensmittel, Kosmetik, Hygieneartikel, Saatgut und Pflanzen sowie Ware, deren Versiegelung oder Umverpackung geöffnet wurde.

Reklamationen

Bitte prüft die Ware unverzüglich nach Erhalt. Offensichtliche Mängel, Mengenabweichungen und Falschlieferungen meldet ihr uns innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt in Textform an info@vanilla-pepper.de, gern mit Fotos. Verdeckte Mängel meldet ihr uns unverzüglich nach Entdeckung. Bei berechtigten Reklamationen leisten wir Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Einzelheiten regelt Ziffer 11 unserer AGB.

Kontakt

VANILLA & PEPPER Marketing GmbH
Hans-Henny-Jahnn-Weg 35
22085 Hamburg
Telefon: +49 40 524 7306 20
Mail: info@vanilla-pepper.de